İade Politikası | izmirmerkezservisiniz.com.tr - 2026
izmirmerkezservisiniz.com.tr olarak, kullanıcılarımızın memnuniyetini ve güvenliğini ön planda tutuyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerle ilgili geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini açıklamaktadır.
Genel Hükümler
izmirmerkezservisiniz.com.tr üzerinden sunulan hizmetler dijital eğlence kapsamındadır. Kullanıcılar, hesaplarına yatırdıkları tutarları oyunlarda kullanarak bu hizmetlerden faydalanmış sayılırlar. İade talepleri, yalnızca işbu politikada belirtilen özel durumlar çerçevesinde değerlendirmeye alınır. Tüm iadeler, orijinal ödeme yöntemiyle veya yönetimin uygun gördüğü alternatif bir yöntemle gerçekleştirilir.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilir:
- Sistemsel bir hata nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması.
- Kullanıcının hesabının bilgisi dışında üçüncü şahıslar tarafından ele geçirilip yetkisiz işlem yapıldığının kanıtlanması (inceleme süreci sonrasında).
- Yatırılan tutarın teknik bir arıza nedeniyle kullanıcı bakiyesine tanımlanmaması ve sorunun giderilememesi.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Belirli koşullar altında iade talepleri kesinlikle reddedilir:
- Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı oyunlarda (bahis, casino vb.) kullanılmışsa.
- Kullanıcı, platform kurallarını veya kullanım şartlarını ihlal etmişse.
- Bonus veya promosyon çevrim şartları tamamlanmadan yapılan talepler.
- Kimlik doğrulama (KYC) süreci tamamlanmamış hesaplar için yapılan başvurular.
İade Talep Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcıların, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri destek ekibiyle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında işlem dekontu, tarih, saat ve iade nedenini içeren detaylı belgeler sunulmalıdır. Eksik bilgi içeren talepler işleme alınmayacaktır.
İşlem ve İşleme Süreleri
Tüm iade talepleri finans birimimiz tarafından titizlikle incelenir. İlk değerlendirme süreci genellikle 7 iş günü sürer. Onaylanan iadelerin banka veya ödeme sağlayıcısı tarafından hesaba yansıtılması, ilgili kurumun prosedürlerine bağlı olarak 2026 standartları dahilinde 10 iş gününe kadar uzayabilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, lütfen resmi destek kanalımız üzerinden bizimle iletişime geçin:
E-posta: support@izmirmerkezservisiniz.com.tr
Güncellendi: 22.09.2026 10:00